PARCIAL
PENSAMIENTO SISTEMICO
PENSAMIENTO
SISTÉMICO
una
técnica de pensamiento simple para obtener el enfoque sistémico presentado
por
GARY
BARTLETT
En la
Conferencia Internacional sobre el pensamiento "avances 2001"
final Draft
Por favor, póngase en contacto con el autor para ofrecer
comentarios o formular preguntas o para obtener una copia del documento de
modelización sistémica gb@probsolv.com
+64 9 476-2530
PENSAMIENTO
SISTÉMICO
El pensamiento sistémico es una técnica de
pensamiento simple para obtener ideas sistémicas en problemas y en situaciones
complejas. Pone los beneficios de la revolución del pensamiento sistémico al
alcance de todos.
Distinciones
El pensamiento sistémico es diferente tanto del
pensamiento sistemático como delos sistemas pensantes.
Pensamiento sistemático
|
Sistemas pensante
|
Pensamiento sistémico
|
Pensamiento metódico
|
Pensamiento acerca de cómo las cosas interactúan
unas con otras
|
Una técnica simple para encontrar el enfoque
sistémico.
|
Advertencia
Gran parte del contenido de este documento será
familiar para usted. La disposición de ese contenido probablemente no lo será.
Si usted encuentra el contenido familiar,
le recomiendo que se centre en la forma en que está organizado - es fácil
quedar atascado en el giro ligeramente diferente y la perspectiva de pensamiento sistémicoque pone las cosas.
Mente-espacio
El diagrama de abajo le ayudará a crear un marco
mental para entender el concepto de pensamiento sistémico.
Las técnicas del pensamiento convencional son
fundamentalmente analíticas.
El pensamiento sistémico es diferente – este combina
el pensamiento analítico con el pensamiento sintético.
El pensamiento analítico cambia muy ligeramente
cuando se utiliza en conjunción con el pensamiento sintético, por lo que el
objetivo principal de este trabajo es el pensamiento sintético, debido a la
debilidad de nuestra sociedad en este ámbito.
Agradecimientos
El concepto de pensamiento sistémico tiene sus
orígenes primarios de los elementos y los resúmenes de las técnicas de
pensamiento siguientes:
• La
creatividad y pensamiento lateral: Dr. Edward de Bono (generando alternativas,
el pensamiento como una habilidad y el "mecanismo de la
mente")
•
TOC - La Teoría de las Restricciones: Dr. EliyahuGoldratt (elmetodo de las “3
nubes” y el método particular de restriccion)
•
TRIZ - Teoría inventiva de Resolución de Problemas: DrGenrichAltshuller
(patrones en los problemasy soluciones)
•
ST - Pensamiento Sistémico: Joseph O'Connor y IanMcDermott et al (interacciones
del sistema)
•
PNL - Programación Neuro-Lingüística: varios (modelos mentales)
Algunos
ejemplos de los resultados obtenidos con el pensamiento sistémico
• duplicó los ingresos en menos de 6
meses en costos más bajos: importación / exportación fabricante.
• Pérdidas transformadas a las ganancias
en cuestión de semanas: el equipo de fútbol juvenil.
•
Amenazas principales clientes convertidos en referencias en cuestión de
semanas: empresa de desarrollo de software.
• Duración de la visita del paciente
reducida a la mitad dentro de un mes: clínica ortopédica de seguimiento.
• Actitud y rendimiento académico cambiado
en cuestión de días: estudiante de la escuela primaria.
EL
CONCEPTO
El
supuesto fundamental en que se basa el concepto de pensamiento sistémico, es
que todo es sistémico.
En
otras palabras, todo interactúa con (afecta y es afectado por) las cosas que lo
rodean.
Si
queremos resultados diferentes de una situación, hay que cambiar el sistema en que
se basa la situación de tal manera que proporciona salidas diferentes.
En
otras palabras, tenemos que lidiar con las cosas de forma sistémica.
No
podemos tratar con las partes de una situación en aislamiento, tenemos que
tratar con ellos en concierto. Tenemos que lidiar con ambos, con los elementos
de una situación y cómo interactúan entre sí.
No
hay nada nuevo en esto es sentido común. En el mundo de los negocios, por
ejemplo, todo el mundo sabe que el precio, el costo, el volumen, la calidad y
el beneficio están interrelacionados. Todo el mundo sabe que no podemos cambiar
o esperar a cambiar uno de esos elementos sin afectar o tener que cambiar
algunos de los otros.
Todos
lidiamos con cosas sistémicamente todo el tiempo. De hecho, todo lo que hacemos
es sistémico.
Una
solución exitosa o estratégica, indica que nuestro paradigma mental (el modelo
del sistema en nuestra mente) refleja la situación (sistema real) también.
Una
solución o estrategia fallida, indica que nuestro paradigma mental no refleja
bien la situación.
El
pensamiento sistémico es tanto cómo solucionar nuestros propios paradigmas
mentales a medida que se van presentando dichos paradigmas.
Necesitamos otra herramienta de pensamiento
A
pesar de saber que todo es sistémico,la herramienta principal de nuestra
sociedad es el análisis(desmontar cosas).
No
nos equivoquemos, el análisis es una herramienta de pensamiento de gran alcance
para comprender las partes de una situación. No es difícil para la comprensión
de como los componentes trabajan juntos.
Cuando
rompemos las cosas en componentes cada vez más pequeños, tendemos a perder de
vista las interacciones entre ellos.
Es
un caso de "Cuando la única herramienta que tienes es un martillo, todo
problema empieza a parecerse a un clavo" - y terminamos con parálisis de
análisis.
El
análisis es parálisis cuando un ciclo vicioso se establece.
El
análisis hace menos visibles las interacciones, por lo que disminuye la visión,
por lo que al analizar aún más las cosas - las cosas van de mal en peor.
Lo
que necesita nuestra sociedad es una herramienta de pensamiento, específicamente
diseñada para dar sentido a las interacciones - una herramienta de pensamiento que
de sentido a las cosas que trabajan juntas.
Esa
herramienta es la síntesis - viendo cómo las cosas trabajan juntas.
La
síntesis es más que poner las cosas de nuevo juntas aun después de haberlas
desmontado:
·
Es la comprensión de cómo
funcionan las cosas juntas.
·
El Pensamiento analítico
nos permite entender las partes de la situación.
·
El pensamiento sintético
permite entender cómo funcionan juntos.
Necesitamos
tanto el análisis como la síntesis.
Cada
uno es de un valor limitado sin el otro - en un mundo sistémico.
El
pensamiento sistémico es más que una combinación de pensamiento analítico y
pensamiento sintético.
El
pensamiento analítico es la parte fácil, Nos han enseñado a hacerlo desde el
nacimiento.
El
pensamiento sintético es más difícil, porque no se nos ha enseñado a hacerlo
deliberadamente. Lo hacemos inconscientemente todo el tiempo, por supuesto - no
llegaríamos muy lejos si no lo hubiésemos hecho - porque todo es sistémico y
debe abordarse sistémicamente.
La
razón por la cual no se les ha enseñado a pensar sintéticamente bien podría ser
porque el pensamiento sintético es mucho más difícil que el pensamiento
analítico. Las interacciones son más difíciles de tratar. No sólo son a menudo
invisibles a simple vista, también son dinámicos y no estáticos. Ellos cambian
todo el tiempo y se afectan entre sí de forma diferente cada vez que lo hacen.
No
es de extrañar que nos encontramos frente a interacciones - y por lo tanto con
sistemas completos - difícil: ¿cómo puede uno conseguir su mente en torno a una
gran cantidad de interacciones que están cambiando todo el tiempo?
El fenómeno del fractal: el concepto de patrones que se repiten
La
clave del pensamiento sintético - y, en consecuencia, el pensamiento sistémico
- es el fenómeno fractal: sistemas que se componen de patrones de repetición.
El
fenómeno fractal es a la vez un sentido común y un concepto contrario a la
intuición.
Es
de sentido común, porque es fácil pensar en ejemplos de patrones comunes (como
reglas generales, paradigmas mentales y los beneficios de la experiencia).
Es
contrario a la intuición, ya que, hasta que haya encontrado el patrón en una
situación particular, no parece como si pudiera ser uno estos.
Nótese
cómo el patrón de la figura 5 es parte de una versión más grande de sí mismo -
y constituido por versiones más pequeñas de sí mismo. Esa es la esencia del
fenómeno fractal. Es como el ADN, sistémica.
El
pensamiento es sobre el manejo de patrones. Vemos patrones en las cosas.
Aprendemos a manejar esos patrones - que en sí mismo es un patrón: un paradigma
de gestión.
Un
paradigma de gestión es realmente un patrón de solución para resolver un patrón
de problemas en la situación que estamos administrando. El problema es que, en
poco tiempo, la solución ha resuelto todos los problemas que puede resolver y
todo lo que queda son los problemas que no se pueden resolver, muchos de los
cuales la solución misma creó.
Es
difícil cambiar los paradigmas de gestión - a pensar fuera de la caja - porque
vivimos dentro de nuestro paradigma de gestión. Es la caja dentro de la cual
creemos. El pensamiento sistémico nos permite identificar el patrón (dibujar el
cuadro), de manera que podemos pensar fuera de él.
Pensamiento sintético
Pensamiento
sintético es deliberadamente encontrar patrones que se repiten (o temas
comunes) a través de un sistema o situación.
Aunque
el pensamiento analítico nos permite encontrar los patrones que se repiten y
los temas comunes también, no lo hace directamente - o en cualquier lugar cerca
de la forma más eficaz - porque el análisis se centra más en la identificación
de las diferencias que de las similitudes.
Debido
a que es contrario a la intuición que debe existir un patrón, rara vez se hace
un esfuerzo consciente para encontrar uno y así descubrimos patrones más por
casualidad que por el diseño.
Parece
probable que el cerebro utiliza partes comunes de su red neural para hacer
frente a las similitudes que encuentra al analizar las cosas - y en algún
momento te das cuenta que en nosotros hay un patrón.
Las
consecuencias de no estar al tanto de nosotros, conscientemente, de patrones
que somos conscientes de subconscientemente - o en un nivel de la red neural -
son interesantes, por decir lo menos.
Lo
importante es darse cuenta de que podemos entrenarnos a pensar sintéticamente
de forma deliberada. El principal obstáculo a superar es la disonancia
cognitiva que surge de la búsqueda de algo antes de saber lo que parece - sobre
todo cuando ni siquiera estás seguro de que está ahí!
El concepto del pensamiento sistémico
La
idea fundamental en el pensamiento sistémico es hacer una lista de muchos
elementos diferentes como se puede imaginar, a continuación, buscar similitudes
entre ellos.
El
Pensamiento analítico convencional es diferente.
La
idea básica en las técnicas de pensamiento analítico es enumerar un puñado de
elementos, compararlos, clasificarlos y luego seleccionar la más adecuada,
descartando el resto. Todo esto está muy bien, a menos que el resto asegurara
los beneficios que la opción seleccionada no.
El
pensamiento analítico rompe las cosas en todos sus componentes, el pensamiento
sintético encuentra los patrones a través de dichos componentes.
El
análisis consiste en identificar las diferencias; la síntesis trata de
encontrar similitudes.
La
síntesis necesita análisis - ¿cómo puedes encontrar las similitudes entre cosas
diferentes, si no hubieras puesto en primer lugar diferentes cosas?
El
análisis necesita síntesis - la comprensión de cómo las cosas se comportan de
forma aislada no tiene sentido. Tenemos que entender la forma en que se
comportan de manera concertada con el fin de intervenir de forma inteligente.
Análisis,
en el contexto del pensamiento sistémico, es diferente de análisis fuera de
dicho contexto.
Fuera
del contexto del pensamiento sistémico, la tendencia es solo la lista de un
puñado manejable de elementos, a fin de reducir la carga de trabajo. (Recuerde
que el análisis rompe las cosas en sus partes o componentes, para que tenga más
y más cosas en que pensar. Esto crea una tendencia a la lista de los pocos
elementos).
Dentro
del contexto del pensamiento sistémico, es deseable hacer una lista de muchos
elementos diferentes como sea posible, a fin de garantizar el patrón más
representativo posible.
El
pensamiento sistémico combina el pensamiento analítico y el pensamiento sintético.
El
primer paso es la analítica: Lista de tantos elementos como se puede imaginar.
El
segundo paso es sintético: encontrar el hilo conductor / patrón que se repite a
través de esos elementos.
Sería
absurdo afirmar que el sintetizador no sucede en el pensamiento analítico
convencional. Por supuesto que sí! Simplemente sucede inconscientemente - casi
sin querer - mientras que usted está tomando las cosas separadas para unirlas
de nuevo.
Es
un poco como el concepto de pensamiento
lateral del Dr. Edward de Bono- la gente tenía pensamientos laterales, mucho
antes de que él descubriera con nombre definido y promovido el concepto.
Lo
que el Dr. de Bono nos dio fue una conciencia general y la comprensión del
pensamiento lateral - y una forma de desarrollarlo como una habilidad de
pensar. Esta todo el mundo habilitado para generar consciente y deliberadamente
pensamientos laterales, ideas y soluciones - prácticamente bajo demanda.
El
propósito de este trabajo es hacer por medio de el pensamiento sistémico lo que
el Dr. de Bono hizo con el pensamiento lateral: identificar y definir para
equipar nuestra sociedad a pensar sistémicamente y sintéticamente de forma
consciente y deliberada en lugar de limitarse de forma inconsciente y
accidental o casual .
Otra
advertencia
La diferencia entre el pensamiento analítico y
pensamiento sistémico puede parecer claro con el diagrama de arriba delante de
ti, pero la experiencia ha demostrado que el concepto del pensamiento sistémico
tiene lo que yo llamo "una vida media de un sueño".
¡Es cierto! Prueba tu conocimiento en la mañana por
la mañana con el concepto pensamiento sistémico - que apenas recordarás la
mitad. Ponte a prueba al día siguiente, sin proceder a tu revisión, y tendrás
suerte para recuperar una cuarta parte de ella!
La siguiente comparación le ayudará a recordar la
distinción.
Una comparación de pensamiento
sistémico y analítico
Las
principales diferencias entre las dos técnicas de pensamiento son:
•
Las listas de pensamiento sistémico debe tener tantos elementos como sea
posible (para asegurar que el tema sea lo más representativo posible), mientras
que el pensamiento analítico muestra sólo un puñado de elementos (para hacer la
carga de trabajo manejable).
•
El pensamiento Sistémico encuentra y se centra en el tema a través de los
elementos, mientras que el pensamiento analítico selecciona y se centra en el
elemento más atractivo o prometedor.
Principales patrones sistémicos
Hay
muchos patrones en cualquier situación. Aquí hay dos muy significativas:
El rendimiento de limitación de problemas:
Este
es el patrón que se repite en todos los problemas que enfrentamos.
A
menos que resolvamos este problema, no se puede mejorar mucho la situación - en
absoluto.
Muchos
pensadores creativos consideran la resolución de problemas para estar en
desacuerdo con la creatividad. Si bien es cierto que la resolución de problemas
analíticos inhibe la verdadera creatividad, la resolución de problemas
sistémicos es diferente. No define el problema por poco, pero de forma
sistémica.
En
otras palabras, ayuda a cada persona a definir su marco de referencia (el
paradigma de la caja, forma de pensar o de gestión) con claridad, creando así
una libertad que hace caso omiso de ese marco de referencia que no puede crear.
A
menos que seas capaz de dibujar el cuadro, no se puede tener ninguna certeza de
que estás pensando fuera de ella. De hecho, es poco probable que se pueda
imaginar fuera de ella.
Una
vez que ha dibujado la caja, usted puede escapar de ella y aquí es donde el
patrón crítico segundo se convierte en un valor incalculable.
La innovadora solución sistémica
Este es el patrón que se repite a través de todas
las soluciones para el problema de rendimiento de limitación.
Resuelve el problema de limitación de rendimiento y
mejora de extremo a extremo drásticamente el rendimiento.
La innovadora solución sistémica es muy diferente de
los sintomáticos ("curita" o "apagar incendios"),
soluciones que son típicos del enfoque no sistémico.
Las soluciones sistémicas frente al sistema más
amplio en una profunda auto-perpetúa manera.
Estudio de caso 1
Una utilidad pública había sido privatizada y estaba
atrayendo la atención de los medios de comunicación, a causa de las políticas
de precios se vio obligado a tomar medidas preventivas para mantener los
ingresos en la cara del cambio de la legislación.
El patrón de repetición (rendimiento de limitación
de problema) a través de las cuestiones con que se enfrenta, se encontró que la dificultad estaba en el tratamiento - y
siendo visto a tratar - diferentes
grupos de clientes.
Por ejemplo, los clientes de bajo uso no estaban
contentos de estar subsidiando a los clientes de alto uso mediante el pago de
un cargo por servicio alto, mientras que los clientes de alto uso no estaban
contentos de estar subsidiando clientes de poco uso mediante el pago de una
tasa de utilización de altura.
El tema a través de las posibles soluciones era
tratar (con cargo) cada una de las partes involucradas de manera diferente - en
función de su uso - y automáticamente cambiar su "acuerdo" a la forma
más favorable para ellos, si las necesidades cambian.
Esto
permite a través de la utilidad dividir
sus clientes en categorías de uso y clientes de cargo:
•
Menor uso de los clientes de un menor cargo fijo con una tasa de uso más alta
•
Mayor uso de los clientes un mayor cargo fijo con una tasa de uso inferior
Los
clientes se facturan automáticamente de acuerdo con la categoría de uso para
que caigan en el periodo de facturación.
El
proyecto de ley refleja lo que habrían pagado si hubieran sido acusados de la
fórmula aplicable a la categoría de uso a cada lado de los suyos.
Esto
es para demostrar que están consiguiendo el más justo posible acuerdo - y
garantiza la percepción de justicia.
Implicaciones del problema sistémico y los patrones sistémicos
solución
Incluso
si fueran los únicos patrones en una situación difícil (que no lo son, por
supuesto!) Las consecuencias serían asombrosas.
El
hecho de que hay un solo rendimiento de limitación de problema y una sola solución
innovadora para él –y que tiene un
proceso simple para la búsqueda de ellos predecible y deliberadamente - es
altamente significativa.
Es
importante, ya que garantiza una mejora dramática en el rendimiento del
sistema, proporcionando el enfoque sistémico.
Enfoque Sistémico
En primer lugar, el tener un punto de enfoque
sistémico le permite a uno centrarse en el elemento de la situación que
mejorará la situación de toda la mayoría, en lugar de el elemento de la
situación que se puede mejorar más.
¿Lo has entendido? No quiero centrarme en el lugar
que podemos mejorar mucho, pero si en el lugar que va a mejorar más la
situación completa.
Segundo foco, puede ser todo, pero se centran en
todo lo que es centrarse en nada. El desenfoque es esencial para enfocar.
En términos comerciales, el enfoque sistémico y
desenfoque mejora un rendimiento seguro y espectacular en la línea de fondo. El enfoque
asegura un aumento significativo de los ingresos, mientras asegura también una
reducción de desenfoque significativa del costo.
Devoluciones, tanto sobre la inversión como sobre el
capital empleado, se ven afectados drásticamente como consecuencia del enfoque
sistémico / desenfoque.
Estas son algunas de las analogías para ilustrar el concepto
de enfoque / desenfoque:
La tendencia, con un enfoque no sistémico, es
el fortalecimiento de los eslabones de la cadena que intensifica la mayoría - o
amplia la parte del canal que se puede ampliar más.
Las partes que se pueden mejorar más - o más
fácilmente - no incluyen el eslabón más débil o cuello de botella. Los vínculos
débiles y cuellos de botella existen porque eran difíciles de encontrar o fijar
en el primer lugar.
Consecuencias del Fenómeno
fractal en el enfoque y desenfoque sistémico
El equivalente del eslabón más débil de la cadena
o el cuello de botella, es algo más que solo un departamento o persona.
Se trata de un problema sistémico y todo el
mundo en la situación se enfrenta a una versión de la misma, por ejemplo, el
eslabón más débil de la cadena es la comunicación de beneficios, esta debilidad
no será restringida a marketing o ventas, será evidente en toda la organización
- e incluso se extienden más allá de ella. Incluso los clientes serán capaces
de expresar esos beneficios.
El enfoque sistémico resuelve el dilema entre
centrarse en el detalle y centrarse en el panorama general, al permitir que se
centre de manera muy precisa en lo mismo en todas partes.
Estudio de caso 2
Un desarrollador de software a medida, domina el mercado de Nueva Zelanda en su
campo, pero estaba luchando para conseguir los mismos resultados a nivel
internacional.
El pensamiento sistémico descubrió que la
empresa estaba siendo retenido por su enfoque en la velocidad de desarrollo.
Esto era comprensible dada la enorme demanda del mercado internacional.
Aunque la velocidad de desarrollo es
importante, el verdadero rendimiento de limitación del problema fue el
establecimiento de una necesidad real del cliente, en términos de
funcionalidad.
No hay dos clientes que utilicen software de
esta compañía exactamente de la misma manera - y los clientes no pueden
especificar sus requisitos sin saber lo que el software es capaz de hacer.
El tema común a través de las soluciones
ofrecidas era involucrar al cliente en la continua personalización del software
antes de tiempo, se dedicó demasiado refinado cosas que más tarde serían
descartadas.
La innovadora solución sistémica es una técnica
sencilla de prototipos que llamamos “Explora”. “Explora” tarda tres veces más
que la anterior técnica tomaba "análisis de necesidades", pero
diezma los tiempos de desarrollo y, más importante aún, permite a el
"explorador" establecer la
necesidad real del cliente con mucha precisión - antes cargar las
"entregas".
Explora ha sido probado en un número de áreas
de la empresa (aún no se ha implementado en toda la empresa), con resultados
asombrosamente buenos, por ejemplo:
• Una clave del cliente en un mercado
estratégico ha cambiado las amenazas a las referencias dentro de una semana.
• Un gerente de producto de marketing fue capaz
de reducir un retraso de 3 meses para manejar proporciones dentro de las 24
horas - y revertir su credibilidad personal dentro de la empresa dramáticamente
en el proceso.
• El
ciclo de desarrollo del producto clave se redujo de seis meses a un mes.
EL PROCESO DE PENSAMIENTO
SISTÉMICO
El proceso de pensamiento sistémico es
sencillo:
1. Lista de tantos elementos como sea posible.
2. Agrupe los elementos en sub-temas.
3. Encuentra el tema central - el común, tema a
través de los sub-temas.
En un sentido, el pensamiento sistémico es la
inversa de pensamiento analítico. El pensamiento analítico rompe cosas aparte
en etapas – el sistémico agrupa las cosas en etapas.
Esta agrupación de las cosas en etapas es el
primer truco para hacer frente a la mayor barrera para el pensamiento sistémico
- la disonancia cognitiva de la creencia condicionada de la cual no hay un patrón.
Un segundo truco es darse cuenta de que el
mensaje de su cerebro que dice "no hay un tema y es inútil buscar uno"
no es más que una indicación de que su cerebro no ha encontrado el tema
todavía.
La tercera es el desarrollo de una biblioteca
de soluciones sistémicas - todas ellas siguen un patrón similar, así que una
vez que hayas visto o desarrollado algunos, las cosas se ponen mucho más fáciles.
Por último, vale la pena señalar que el
progreso es mejor que la perfección con el pensamiento sistémico. El beneficio
de la retroalimentación genera cuando se prueba una solución - conceptual o
real - es inestimable!
Estudio
de caso 3
Una
ortopédica clínica de seguimiento sufría desde el año 12, 14-intentos fallidos
de "problemas de capacidad".
Consultores
ortopédicos, enfermeras, radiólogos (que hacen tomar radiografías) y los
pacientes se quejaron de los excesivos tiempos de espera.
Este
tema recurrente - los tiempos de espera - nos llevó a darnos cuenta de que todo
el mundo estaba esperando a los demás. Unidades aguas abajo estaban esperando a
las unidades aguas arriba para "procesar" a los pacientes. Los
pacientes esperaban a los otros pacientes
hasta que fueran procesados.
El
problema de rendimiento de limitación no fue la velocidad de procesamiento,
como todo el mundo había asumido, pero la programación si - porque es difícil predecir exactamente
cuánto tiempo un proceso va a tomar.
Salas
de consulta,Rayos X ,unidades camas, Yeso
Figura
20. Esquema simplificado clínica
La
solución tenía que reducir la espera - no mejorar la velocidad de
procesamiento.
Los
temas principales a través de las soluciones ofrecidas fueron:
•
Programar las citas más rígidamente - para parar el salto de colas y reducir la
espera del paciente.
•
Programar citas con mayor flexibilidad y lograr que los pacientes lleguen
temprano - para reducir el desperdicio de unidad de tiempo, especialmente los consultores
tiempo.
La
innovadora solución sistémica que hemos desarrollado es simple:
• programar citas en la clínica - no citas de
unidades. • procesar al paciente en cada unidad clínica según la hora de su
cita – no el tiempo de orden de llegada a la unidad
En
términos prácticos, esto implicó, código de colores en las carpetas de
pacientes - por el consultor ortopédico
marcar
el paso de la cita en la clínica en la carpeta del paciente a la llegada
asegurarse
que el folder del paciente se una a las
colas delante de todo el mundo con una cita posterior al avance de las carpetas de un color
particular si una cola de descarga se está acabando.
¿El
resultado? Tiempo medio de visita del paciente se reduce de casi tres horas a
menos de una hora y la capacidad total ha mejorado en más de un 20%- sobre el
coste de una etiqueta con código de color para escribir la hora de la cita!
Como
era de esperar, dado el fenómeno fractal, las versiones del problema de
rendimiento de limitación y el concepto innovador sistémico son aplicables en
otros lugares, en ortopedia, salud y la atención sanitaria en general, incluida
la capacidad de quirófano y el problema nacional en lista de espera.
APLICACIÓN
El
pensamiento sistémico puede ser aplicado en cualquier lugar. En cualquier
situación en la que hay uno o más opciones "ideales", el pensamiento
sistémico se puede utilizar para obtener el foco sistémico. Se puede aplicar
para problemas globales-tiradores y jóvenes.
Los
sistemas siempre se puede optimizar. Siempre están compuestos de patrones de
repetición. Siempre tienen problemas que limitan el desempeño. Siempre tienen
soluciones sistemáticas innovadoras.Estos son algunos ejemplos de los usos del
pensamiento sistémico:
1. Modelización sistémica
La
modelización sistémica se está usando en el pensamiento sistémico para modelar
situaciones complejas.La idea es modelar muchas interacciones de un tipo
determinado y encontrar el patrón de repetición o un tema común a través de
ellos.
Por
ejemplo, Probsolv integral - la versión más potente de la técnica de modelado
sistémico Probsolv - tiene modelos para los tres tipos principales de
interacción sistémica: conflicto, bucles de retroalimentación y restricciones
de flujo.
Cualquier
modelo puede ser utilizado: Covey 4 cuadrantes, 4-P de Porter son, arquetipos
de sistema de Seng, Seis sombreros de Bono o PMI, diagramas de causa-efecto, lo
que los modelos utilizan normalmente. (El modelo 3-componentes de la figura 21
es meramente ilustrativo del concepto, y no tiene un significado más profundo.)
Por favor, consulte el documento
Modelización sistémica para obtener más detalles sobre esta aplicación del
pensamiento sistémico.
2. Problema sistémico para resolver
Esta es una versión simplificada del concepto de
modelado sistémico mencionado anteriormente.Se deriva del patrón de repetición
a través de los muchos tipos de interacción en situaciones complejas.Es ideal
para la resolución de problemas rápida y sencilla, donde el esfuerzo de modelar
toda la situación no está justificada.
4. toma de decisión sistemica
Esta aplicación es tan simple que corre el riesgo de
ser simplista, pero es muy efectivo, porque las opciones son realmente opciones
de solución - y llevar una idea del problema que estamos tratando de resolver
dentro de ellos.
5. Necesidades y deseos
Ya sea que estemos tratando con una relación de
negocios o personal, la capacidad de identificar rápidamente las necesidades
ocultas que subyacen en lo visible y expresó que se quiere es invaluable para
ayudar a las personas de una manera significativa.
Es fácil lograr la participación de otras personas
en la determinación de cuál es su necesidad subyacente y la satisfacción de ser
capaz de tomar la expresión que se quiere
(necesidades sentidas) en serio en el proceso!
6.
Informe / propuesta por escrito
La próxima vez que usted tenga un documento formal
para escribir, si se trata de un informe sobre el plan de negocio, modelo de
negocio o trimestral, aplicar el concepto sistémico de su material.
Usted se sorprenderá al ver lo que surge, la
claridad y cómo lo interesante del documento termina siendo como un resultado.
Basta con enumerar todos los elementos de datos que
se pueda imaginar incluidos en cada sección y buscar temas a través de ellos.
A continuación, puede utilizar el tema central como
el punto principal de la sección, los subtemas como subsecciones, y los
elementos que figuran para ilustrar el punto.
RESUMEN Y CONCLUSIÓN
El pensamiento sistémico nos permite tratar con
los elementos de una situación en concierto en lugar en forma aislada.
Su poder reside en su sencillez y eficacia. Se
ofrece la posibilidad de encontrar el enfoque sistémico en cualquier situación.
Nos permite asegurar los beneficios prometidos por la dramática revolución del
pensamiento sistémico.
La belleza de esto es que cualquier persona
puede utilizarlo para obtener una visión más profunda sobre cualquier cosa.
El principal obstáculo a superar es la
disonancia cognitiva que surge de la búsqueda de algo antes de saber lo que
parece - sobre todo cuando ni siquiera estás seguro de que está ahí.
Déle un intento - ¿POR QUÉ NO HACER? Los resultados
le sorprenderán!
Por favor, póngase en contacto con el autor, Gary
Bartlett de Probsolv, para más información o ayuda para encontrar temas en gb@probsolv.com, o unirse al grupo de discusión
Pensamiento Sistémico en http://yahoogroups.com/group/systemicthinking
RESUMEN
El pensamiento
sistémico es la actitud del ser humano, que se basa en la percepción del mundo
real en términos de totalidades para su análisis, comprensión y accionar, a
diferencia del planteamiento del método científico, que sólo percibe partes de
éste y de manera inconexa.
Es un reformulamiento
global al paradigma de cómo entender el mundo que nos rodea, surgiendo
formalmente la interconexión de los sistemas, los cuales puede llegar a la mano
de todas las personas. Debido a que este carácter para todos se basa en la
sencillez y eficacia. Debido a que se puede utilizar en todo tipo de enfoque y
aplicar a cualquier caso; los cuales puede generar a llegar un mejoramiento al
observar las inconsistencias en el mismo sistema, gracias a la herramientas que
se utilizan para formular el sistema que se quiere analizar. Como se advierte
es una vista para una visión clara mas profunda sobre cualquier cosa. Aunque no
todo es belleza pueden observar una diferencia cognitiva que de lo que se busca y lo que se reconoce para poder
realizar un análisis en base al pensamiento sistémico de este mismo tema.
Para sintetizar las
ideas del texto se pueden en sintetizar en varios sucesos de ideas como es el
procesos del pensamiento sintético como analítico, el concepto de sistémico y
las herramientas de análisis que por medio de estas se puede llegar a desglosar
y reconocer todo un sistema como un todo y como una parte en especifico. Es una
forma de identificar y definir como la sociedad piensa sistemáticamente y
sintéticamente de forma conciente y deliberada en lugar de limitarse a una
forma accidental u inconciente.
El concepto en el cual se basa el pensamiento
sistémico es la implementación del pensamiento convencional de cada individuo
el cual es fundamental para el rasiosinuo de una persona como individuo
pensante. Como antes se a mencionado y se volverá a tener en cuenta es la
combinación del pensamiento analítico y sintético, el cual el primero puede
tener ciertas alteraciones ya que se opta principalmente por el trabajo sintético.
Siguiendo en la línea de estos pensamientos que
forma el sistémico, es que todo es sistémico; que todo interactúa entre si
afecta y es afectado por las cosas que lo rodean. Ya que no se puede dejar a
parte que la vida cotidiana es un sistema al cual pertenecemos y el cual tiene
cientos de subsistemas. Lo cual en cierta medida lo tomamos conciente u
subconscientemente ya que se genera un paradigma mental el cual puede reflejar
una situación real en algo que podamos obtener como una situación hipotética.
Como a su vez es una forma por la cual se pueden solucionar los propios
paradigmas mentales a medida que estos mismos se pueden presentar.
Por lo tanto el proceso del pensamiento
sistémico se puede ver en una lista de medios para llevar a cabo un análisis
conciso y sencillamente; se inicia con una lista de tantos elementos sea
posible se continua en el procesamiento de los elementos en un sub.-temas que
agrupen los elementos en común y se finaliza encontrando el tema central el
cual agrupa todos los elementos.
Una idea a la cual común se llega y es errónea
es cuando el cerebro dice "no hay
un tema y es inútil buscar uno" no es más que una indicación de que el
cerebro no ha encontrado el tema todavía. Como a su vez que se crea que la
condición que no hay un patrón en común. Y por ultimo es el desarrollo de una
biblioteca de soluciones sistémicas - todas ellas siguen un patrón similar, así
que una vez que hayas visto o desarrollado algunos, las cosas se ponen mucho
más fáciles.
Para sintetizar estas ideas siempre se deberá
de tener en cuenta ciertas herramientas de pensamiento por medio de las cuales
se desmontaran cosas de lo que rodea en elementos. Ya que el análisis es una
herramienta de gran alcance para comprender todas las subpartes de una situación
o suceso. El análisis es la parálisis cuando un ciclo vicioso se establece.
Lo que necesita nuestra sociedad es una
herramienta de pensamiento, específicamente diseñada para dar sentido a las
interacciones, una herramienta de pensamiento que de sentido a las cosas que
trabajan juntas. Esa herramienta es la síntesis, viendo cómo las cosas trabajan
juntas. La síntesis es más que poner las cosas de nuevo juntas aun después de
haberlas desmontado:
- Es la comprensión de cómo
funcionan las cosas juntas.
- El Pensamiento analítico nos
permite entender las partes de la situación.
- El pensamiento sintético
permite entender cómo funcionan juntos.
Por último podemos concluir que el pensamiento
sistémico es de gran importancia ya que combina los diferentes modos de pensar
tanto los convencionales, como los menos usados (analítico y sintético), ambas partes de vital importancia
para hacer uso del pensamiento sistémico, el cual es sencillo y eficaz al
aprender a aplicarlo
A través
del pensamiento sistémico podemos resolver problemas, dar soluciones a este el
cual puede variar dependiendo del sistema pero siempre teniéndose en cuenta o
partiendo de que todo es sistémico y actúa de esta manera, por lo cual es
aplicable para casi cualquier tipo de problema que se desee analizar, y para
resolver o entender las cosas utilizamos las diferentes herramientas que nos
ofrece el pensamiento sistémico para así comprender mejor como funcionan y se
relacionan las cosas.
El pensamiento sistémico requiere de nosotros
una forma de pensar diferente a la convencionalmente usada a veces de manera inconsciente
la cual es simplemente seleccionar algunos elementos del problema e ir
descartando hasta llegar a una opción conveniente, mientras que el pensamiento
sistémico tiene en cuenta a cabalidad todos los elementos, por tanto tiene una
visión mas amplia y representativa del problema, asegura que se tienen en cuenta
todas las posibilidades ,las cualidades y ventajas que una opción tiene y que
la otra no, buscando el tema que los elementos tienen en común para asi mejorar
la mayoría de los elementos en lugar de solo uno.
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